退換政策
七天換貨保證
為求保證產品及服務質素，我們會在貨品售出前進行嚴格覆檢；確保產品品質優良，唯長途送貨旅程或會引致產品出現個別情況，所以為提供最佳保證給消費者，所有於本公司選購之貨品，均提供「七天換貨保證」，讓您購物無後顧之憂。顧客在收貨後七天內，如發現產品已損壞 、包裝不完整、出現品質問題、遺漏或錯誤送遞產品，本公司非常抱歉，客人可於收貨日期的7天內透過電郵向本公司反映跟進。
產品退換方法及細則
* 商品必須為未經使用並處於原先出售的狀態，連同與貨物提供的所有零件及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、包裝袋及包裝盒；
* 商品的包裝必須處於交付予閣下時的狀態；
* 出示有效文件證明有問題之產品於本網站購買；及
* 於7天內經電郵通知我們的客戶服務主任。
* 電郵: info@lufians.com
* 服務時間：週一至週五，上午十時至下午六時
* 退貨運費由我們承擔，客人請使用本地順豐到付。
不接受更換的產品
對不起，以下情況將不接受換貨處理安排：
- 產品收貨已超過七天。
- 產品已經開封(產品變質除外)。
- 顧客對購買之產品產生敏感反應 (顧客不適合使用該產品)。如顧客對購買之產品產生敏感，可能是顧客不適合使用該產品而引起。本公司不會就此承擔任何責任或相關費用。
- 本公司保證所有產品均為正貨。如客人懷疑產品有可能變質而要求退貨，我們會將貨品送回有關廠商或代理商檢查及驗證，一般處理時間為一個月。如鑑定產品變質，本公司樂意接受退換服務。
- 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
- 任何顯示不接受退貨的折扣產品或特價產品。
- 任何免費贈品、附件及試用裝禮品。
如發現換貨產品不符合本公司的換貨條款，將不獲處理，不便之處，敬請原諒。一切有關換貨處理事宜，本公司保留最終決定權。
換貨須知
顧客只能在同一收據下於指定日期內辦理換貨一次，已換之產品亦不再接受更換。任何情況下只可以換貨，恕不接受退款要求。
交易完成
如顧客於七個天內並未有任何換貨的申請，則代表貨品交易已完成，本公司毋須承擔任何法律上的責任，亦不會安排任何更換貨品事宜。
免責條款
· 本公司對於提供的禮品及試用裝之質素一概不承擔任何責任及不提供更換服務。
· 本公司不會就錯誤或不當使用產品而引至的任何問題承擔任何責任。
· 本公司保留無須事先通知的情況之下，暫停、更改或取消所有優惠或修訂所有條款及細則。
更新於：2022年10月